SolarEdge Arıza me Garanti Süreci: Refund (Para İadesi) Talebi Nasıl Oluşturulur?
SolarEdge Arıza me Garanti Süreci: Refund (Para İadesi) Talebi Nasıl Oluşturulur?
Türkiye pazarındaki doğrudan operasyonlarını sonlandıran SolarEdge, mevcut tesislerde yaşanan arıza ve garanti süreçlerinde yeni bir döneme geçti. Elinde arızalı SolarEdge invertör veya optimizör bulunan güneş enerjisi santrali (GES) sahiplerinin bu süreçte izlemesi gereken adımlar ve haklarını nasıl arayacakları büyük önem taşıyor.
Bu rehberde, SolarEdge’in güncel garanti politikasını ve mağduriyet yaşamadan izlemeniz gereken resmi başvuru adımlarını detaylandırıyoruz.
SolarEdge Türkiye Garanti Politikasında Önemli Değişiklik
Önceden arızalı bir cihaz durumunda yetkili servis üzerinden hızlıca yeni ürün değişimi (RMA/Replacement) yapılırken, güncel durumda SolarEdge Türkiye'de artık yeni ürün değişimi sağlamamaktadır.
Bunun yerine şirket, yalnızca garanti süresi devam eden cihazlar için geriye dönük para iadesi (Refund) sürecini işletmektedir. Dolayısıyla, arızalı cihazınız garanti kapsamındaysa talebiniz onaylandığında tarafınıza cihaz değişimi yerine para iadesi yapılacaktır.
SolarEdge Refund (Para İadesi) Talebi Nasıl Oluşturulur? Step-by-Step Başvuru Rehberi
Refund sürecini başlatmak ve resmi talebinizi (case) oluşturmak için aşağıdaki destek kanallarını kullanabilirsiniz:
1. SolarEdge Destek Portalı Üzerinden Talebin Açılması
İlk ve en resmi yöntem, SolarEdge portalı üzerinden arıza bildirimi yapmaktır:
- Erişim: SolarEdge Support Portal adresine gidin.
- Talep Oluşturma: Kullanıcı bilgilerinizle giriş yaparak arızalı cihaza ait seri numarasını, hata kodlarını ve kurulum detaylarını ekleyip bir destek talebi (case) oluşturun.
- Belgelendirme: Garantinizin geçerli olduğunu gösteren fatura ve kurulum belgelerini sisteme yükleyin.
2. WhatsApp Destek Hattı İle İletişim
Portaldaki talebinizi hızlandırmak veya doğrudan bilgi almak için SolarEdge’in uluslararası iletişim hattını kullanabilirsiniz:
- WhatsApp Destek Hattı: +48 732 096 353
- Bu hat üzerinden talebinizin durumunu sorgulayabilir ve gerekli yönlendirmeleri alabilirsiniz.
Önemli Not: Global yoğunluk ve Türkiye operasyonel yapısındaki değişiklikler nedeniyle Refund (para iadesi) süreçleri zaman alabilmekte ve biraz yavaş işleyebilmektedir. Ancak talebiniz eksiksiz ve doğru belgelerle iletildiği takdirde süreç olumlu şekilde sonuçlanmaktadır.
Refund Sürecini Beklerken Üretim Kaybı Yaşamayın!
SolarEdge ile yürüteceğiniz para iadesi (Refund) süreci onaylanıp hesabınıza geçene kadar geçen haftalar, hatta aylar boyunca santralinizin bir kısmının veya tamamının durması ciddi finansal kayıplara yol açar.
Bu bekleme süresinde tesisinizin üretim kaybı yaşamaması ve arızalı cihazın yerine hemen yeni fiziksel cihaz temin edilmesi için PowerON Güç Sistemleri yanınızda!
PowerON Güç Sistemleri İle Kesintisiz Üretim
- Hızlı Cihaz Temini: Stoklarımızda hazır bulunan SolarEdge inverter ve optimizör çözümleriyle arızalı ekipmanınızı hemen değiştirin.
- 2 Yıl PowerON Garanti Konforu: Tedarik edeceğiniz yeni SolarEdge cihazları için PowerON güvencesiyle 2 yıl kesintisiz garanti konforundan yararlanın.
- Teknik Kadro Desteği: Alanında uzman mühendis ekibimiz, tesisinizdeki arızanın teşhisinden yeni cihazın devreye alınmasına kadar tüm teknik süreçte size rehberlik eder.
Bizimle İletişime Geçin
Arızalı SolarEdge cihazlarınızın değişimi, yeni stok tedariki ve teknik destek ihtiyaçlarınız için zaman kaybetmeden PowerON uzman kadrosuna ulaşın:
???? E-posta: sales@poweron.com.tr
Tesisinizin üretimini durdurmayın, Refund sürecinin uzun bürokrasisini beklerken PowerON'un hızlı tedarik ve garanti çözümleriyle enerjinizi kesintisiz üretmeye devam edin.
