SolarEdge İnvertörünüz Arızalandıysa İzlemeniz Gereken Adım Adım Yol Haritası
SolarEdge İnvertörünüz Arızalandıysa İzlemeniz Gereken Adım Adım Yol Haritası
Güneş enerjisi santrallerinde (GES) meydana gelen ekipman arızaları, müdahale edilmediği her dakika doğrudan finansal kayıp anlamına gelir. Türkiye operasyonlarını sonlandıran SolarEdge markalı invertör veya optimizörlerinizde bir arıza yaşandığında ise süreç, yetkili servis eksikliği nedeniyle daha karmaşık bir hal alabilir.
Tesisinizin üretim kaybını minimuma indirmek ve haklarınızı korumak adına arızalı bir SolarEdge cihazıyla karşılaştığınızda izlemeniz gereken adım adım yol haritasını aşağıda derledik.
Adım 1: Cihazın Durumunu ve Hata Kodunu Tespit Etme
Süreçteki ilk adım, arızanın kaynağını ve cihazın durumunu doğru şekilde teşhis etmektir.
- Ekran ve LED Göstergeleri: İnvertör üzerindeki LED ışıklarının renklerini ve hata kodlarını kontrol edin.
- Monitoring Ekranı: SolarEdge izleme portalı üzerinden ilgili cihazın verdiği spesifik hata mesajını kaydedin.
- Seri Numarası ve Belgeler: Arızalı cihazın seri numarasını (S/N) ve cihazın garanti durumunu gösteren ilk fatura/kurulum belgelerini hazırlayın.
Adım 2: Resmi İhbar (Case) Oluşturma ve Refund Sürecini Başlatma
SolarEdge, Türkiye'de yeni cihaz değişimi yapmadığı için garanti kapsamındaki ürünlere geriye dönük para iadesi (Refund) uygulamaktadır. Bu hakkınızı kullanmak için resmi bildirimi yapmanız gerekir:
- Support Portalı: SolarEdge Destek Portalı üzerinden hesabınıza giriş yaparak arıza bildiriminde bulunun.
- WhatsApp Destek Hattı: İhbar sürecini takip etmek için +48 732 096 353 uluslararası WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçin.
- Süreç Takibi: Gerekli belgeleri yükleyip case numaranızı alın. Para iadesi süreci zaman alabileceği için takibini düzenli yapın.
Adım 3: Üretim Kaybını Önlemek İçin Alternatif Fiziksel Cihaz Temini
Refund sürecinin onaylanması ve ödemenin yapılması günler sürebilir. Bu uzun bekleme süresince santralinizin atıl kalmaması ve üretim kaybı yaşamamanız için arızalı cihazın yerine hızla yeni bir fiziki cihaz takılması şarttır.
- Hızlı Tedarik: Tesisinize uygun fiziki SolarEdge invertör veya optimizörü tedarik edin.
- Montaj ve Entegrasyon: Yeni cihazı sisteme tanımlayarak izleme portalı entegrasyonunu tamamlayın ve santralinizi tekrar üretime geçirin.
Tüm Bu Süreçte PowerON Yanınızda!
SolarEdge arıza ve garanti süreçlerinin karmaşıklığı gözünüzü korkutmasın. PowerON Güç Sistemleri olarak bu adımların tamamında tesis sahiplerine uçtan uca destek sunuyoruz:
- Case Yönetimi: SolarEdge destek portalı ve Refund başvurularınızın doğru şekilde iletiniz.
- Stoktan Fiziki Cihaz Değişimi: Refund sürecinin onayını almanızın ardından, stoklarımızda hazır bulunan SolarEdge cihazlarıyla hızlı değişim sağlıyoruz.
- 2 Yıl PowerON Garantisi: Tedarik ettiğimiz yeni cihazlara sunduğumuz 2 yıllık ürün garantisi ve ürün desteğimizle santralinizi güvence altına alıyoruz.
Bizimle İletişime Geçin
Arızalı SolarEdge cihazlarınız için zaman kaybetmeden adım atın, tesisinizin enerjisini kesintisiz koruyun. Doğrudan teknik destek, danışmanlık ve cihaz tedariki talepleriniz için uzman ekibimize ulaşabilirsiniz:
???? E-posta: sales@poweron.com.tr
PowerON’un teknik uzmanlığıyla arızaları hızla çözün, kesintisiz üretimle kazancınızı koruyun.
